ข้อกำหนดการให้บริการ
มีผลบังคับใช้: 2026-02-22 • อัปเดตล่าสุด: 2026-03-28
ข้อกำหนดนี้ครอบคลุมบริการโครงสร้างพื้นฐาน ISP IP และ Datacenter IP รวมถึงเงื่อนไขการชำระเงิน การระงับบริการ และข้อจำกัดความรับผิด
ข้อกำหนดการให้บริการ (Terms of Service)
เอกสารนี้เป็นข้อตกลงหลักระหว่างผู้ใช้และผู้ให้บริการ AlocNet ครอบคลุมเงื่อนไขการใช้งาน การชำระเงิน การระงับบริการ และข้อจำกัดความรับผิด โดยรายละเอียดเชิงเทคนิคให้ยึดตามเอกสาร Policy ที่อ้างอิงไว้
1) การยอมรับข้อตกลงและการเปลี่ยนแปลง
การเข้าถึงหรือใช้งานบริการถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้ หากคุณไม่ยอมรับให้หยุดใช้งานทันที ผู้ให้บริการอาจปรับปรุงข้อกำหนดเป็นครั้งคราว โดยเวอร์ชันล่าสุดบนเว็บไซต์/หน้าประกาศถือเป็นฉบับที่มีผลบังคับใช้ การใช้งานต่อหลังมีการอัปเดตถือว่ายอมรับการเปลี่ยนแปลง
2) คุณสมบัติผู้ใช้และความปลอดภัยบัญชี
คุณต้องมีอำนาจและสิทธิ์ตามกฎหมายในการทำสัญญาและใช้งานบริการ คุณรับผิดชอบความถูกต้องของข้อมูลบัญชี การดูแลรหัสผ่าน/คีย์/ข้อมูลยืนยันตัวตน และกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้งผู้ให้บริการทันที
3) ขอบเขตบริการและเงื่อนไขตามแพ็กเกจ
AlocNet ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายสำหรับ ISP IP และ Datacenter IP ตามสิทธิ์ที่ระบุในแพ็กเกจที่ซื้อ (เช่น ระยะเวลา ประเภท IP/ภูมิภาค โปรโตคอล ข้อจำกัด) รายละเอียดที่มีผลผูกพันให้ยึดตามหน้า Pricing/Checkout และเอกสารยืนยันคำสั่งซื้อ ณ วันที่ชำระเงิน หากมีความขัดแย้ง เอกสารยืนยันคำสั่งซื้อมีผลเหนือกว่า
4) เอกสารนโยบายที่อ้างอิง (เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง)
นโยบายที่ประกาศบนหน้า Policy ของบริการ (เช่น Network Policy, Dedicated IP & Reassignment, IP Replacement, Privacy & Minimal Logs, Abuse & Security, Billing/Refund Policy) ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้ และมีผลผูกพันร่วมกัน ในกรณีที่ข้อกำหนดนี้และนโยบายขัดแย้งกัน ให้ยึดตามลำดับดังนี้: (1) เอกสารยืนยันคำสั่งซื้อ/ข้อตกลงเฉพาะแพ็กเกจ (ถ้ามี) (2) Terms of Service (3) Policy ที่เกี่ยวข้อง
5) การใช้งานที่อนุญาตและการใช้งานต้องห้าม (สรุประดับ ToS)
คุณต้องใช้บริการอย่างถูกกฎหมาย ไม่ละเมิดสิทธิผู้อื่น และไม่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อโครงข่าย ตัวอย่างการใช้งานต้องห้าม ได้แก่ การโจมตี/สแกนระบบ การพยายามเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต (brute-force/hacking) การกระจายมัลแวร์/ฟิชชิง/บอทเน็ต การส่งสแปม การโจมตี DDoS การใช้เพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดทางกฎหมายที่มีผลกับคุณ และการใช้งานที่ฝ่าฝืน Network Policy/Abuse Policy รายละเอียดและการบังคับใช้ให้ยึดตามนโยบาย Acceptable Use/Abuse & Security ของบริการ
6) ความพร้อมใช้งาน การบำรุงรักษา และการเปลี่ยนแปลงบริการ
บริการอาจมีการบำรุงรักษา ปรับปรุง เปลี่ยนเส้นทาง หรือปรับโครงสร้างเครือข่ายเพื่อความปลอดภัยและเสถียรภาพ ซึ่งอาจทำให้ประสิทธิภาพลดลงหรือหยุดชั่วคราว ผู้ให้บริการไม่รับประกัน SLA ระดับองค์กร เว้นแต่ระบุเป็นลายลักษณ์อักษรในแพ็กเกจหรือข้อตกลงเฉพาะ
7) การระงับ/ยุติบริการ
ผู้ให้บริการอาจจำกัด ระงับ หรือยุติการให้บริการ (ทั้งหมดหรือบางส่วน) หากพบการละเมิดข้อกำหนด/นโยบาย มีความเสี่ยงต่อความปลอดภัย ระบบได้รับผลกระทบจากการใช้งานผิดปกติ มีคำสั่งตามกฎหมาย หรือจำเป็นเพื่อป้องกันความเสียหาย การระงับอาจเกิดขึ้นโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าในกรณีเร่งด่วน การยุติบริการไม่ทำให้ผู้ให้บริการต้องคืนเงิน เว้นแต่เข้าเงื่อนไข Refund Policy
8) การชำระเงิน การต่ออายุ การยกเลิก และการคืนเงิน (กรอบหลัก)
ค่าบริการเป็นไปตามแพ็กเกจที่สั่งซื้อ และอาจมีการต่ออายุอัตโนมัติตามที่ระบุใน Checkout การยกเลิกมีผลกับรอบถัดไป (เว้นแต่ระบุเป็นอย่างอื่น) การคืนเงินให้เป็นไปตาม Refund Policy โดยทั่วไปหากมีการจัดสรร/เปิดใช้งานทรัพยากร (เช่น IP Dedicated) แล้วอาจไม่สามารถคืนเงินได้ ยกเว้นกรณีส่งมอบ/เปิดใช้งานไม่ได้ตามเงื่อนไขที่กำหนด หากอนุมัติการคืนเงิน ผู้ให้บริการจะดำเนินการภายใน 3 วันทำการ
9) ข้อสงวนสิทธิ์และข้อจำกัดความรับผิด
บริการให้ตามสภาพที่เป็นอยู่ (as-is) และตามความพร้อมให้บริการ (as-available) ผู้ให้บริการไม่รับประกันผลลัพธ์บนแพลตฟอร์มภายนอก ไม่รับประกันว่า IP จะผ่านการตรวจสอบ/คะแนน/นโยบายของบุคคลที่สามเสมอ และไม่รับผิดชอบความเสียหายทางอ้อม/พิเศษ/ต่อเนื่อง การสูญเสียกำไร รายได้ ข้อมูล หรือชื่อเสียง อันเกิดจากการใช้งานหรือไม่สามารถใช้งานบริการได้ ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมของผู้ให้บริการจะไม่เกินจำนวนเงินที่คุณชำระให้ผู้ให้บริการสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินล่าสุดของบริการที่เป็นปัญหา
10) การชดใช้ค่าเสียหาย (Indemnity)
คุณตกลงจะชดใช้ค่าเสียหายและคุ้มครองผู้ให้บริการจากข้อเรียกร้อง ความเสียหาย ค่าปรับ ค่าใช้จ่าย และค่าทนายความที่เกิดจากการใช้งานของคุณ การละเมิดข้อกำหนด/นโยบาย หรือการละเมิดกฎหมาย/สิทธิของบุคคลที่สาม
11) เหตุสุดวิสัย (Force Majeure)
ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า การหยุดชะงัก หรือความล้มเหลวในการให้บริการที่เกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ภัยธรรมชาติ ไฟฟ้าดับ การโจมตีทางไซเบอร์ การหยุดงาน การกระทำของรัฐบาล หรือความล้มเหลวของบุคคลที่สาม ในกรณีดังกล่าว ผู้ให้บริการจะพยายามกลับมาให้บริการตามปกติโดยเร็วที่สุด
12) กฎหมายที่ใช้บังคับ ภาษา และเขตอำนาจศาล
ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย หากมีทั้งภาษาไทยและอังกฤษและมีความขัดแย้ง ให้ยึดฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก ข้อพิพาทที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้ให้อยู่ในเขตอำนาจศาลไทย การระงับข้อพิพาทอาจดำเนินการผ่านการเจรจา การไกล่เกลี่ย หรือกระบวนการทางกฎหมายตามที่เห็นสมควร
13) การติดต่อ
ช่องทางติดต่อและการแจ้งเหตุ ให้ยึดตามหน้า Support/Contact ที่ประกาศบนเว็บไซต์ หรือข้อมูลในคำสั่งซื้อของคุณ